自動化撥號功能
「One-Click Dialer / Click-to-Call」
什麼是自動撥號？
在 CALL BUDDY 雲端電話系統中，「One-Click Dialer / Click-to-Call」(一鍵撥號 / 點擊撥號) 是專為銷售(Sales)及客服(CS)團隊設計的核心高效工具。
它將傳統電話中「人肉輸入 8 位數號碼」的過程自動化，配合系統的自動化撥號(Auto-Dialer)模組與CRM介面，顯著提升通話效率與數據準確度。
介面一鍵直撥
員工在 CALL BUDDY 的「My Talking Clients」介面、歷史通話紀錄（Call History）、未接來電清單（Missed Calls）或工作任務（Task）列表中，只要點擊客戶名字旁的「電話圖示」或號碼，系統就會立即透過電腦 Softphone 或手機 App 自動發起外呼。
員工無需手動在鍵盤上輸入號碼，避免輸入錯誤或漏按數字，實現「眼到、手點、即通話」。
自動化一鍵撥號模組
配合 CALL BUDDY 的電腦化自動撥號模組（Auto-Dialer），系統可載入預先準備好的行銷名單。接線員只需點擊「下一通」，系統便自動撥出號碼，且僅在線路成功接通後才轉接給接線員。
非常適合 Telesales（電話銷售）團隊進行 Cold Call 或大批量客戶回訪。
其他核心功能
系統可以與 DOD 顯號轉換結合，點擊撥號前，員工可在撥號介面下拉切換顯示的號碼（如：顯示總機號碼、直線 DID 或特定品牌號碼），確保外撥時身分精準。
搭配來電彈屏 (My Talking Clients)點擊撥號的瞬時，螢幕同步展開該客戶的歷史備註、購買紀錄與對應任務，讓員工在電話響鈴的幾秒內即做好溝通準備。
自動化撥號帶給企業的 4 大好處
通話量翻倍
省去手動按號碼的 5-10 秒，讓銷售人員每日撥打通話量（Outbound Call Volume）提升 30% - 50%。
100%撥號準確度
直接讀取系統資料庫號碼，徹底消除撥錯號碼或打給錯誤客戶的情況。
自動掛鈎通話紀錄
點擊撥號的同時，系統自動記錄撥出時間、通話時長與對應客戶 Task，無需手動補填 Log。
極速回覆
(Fast Follow-up）在未接提示列表中一鍵點擊即可秒速回撥，大幅提升潛在客戶（Leads）轉化率。