立即免費試用 CALL BUDDY！
使用 Call Buddy，您的企業可以享受雲端通話的強大功能，無需昂貴的硬體投資，即可實現高效、靈活的通訊管理，提升客戶服務品質，增強業務競爭力。
✔ 輕鬆管理線路狀態，更準確地分配人手
✔ 清楚地看到每位員工的電話狀態
✔ 打造企業專屬聯絡人資料庫
✔ AI 智能通話語音轉文字
✔ 自動生成報表，清晰了解企業通訊狀況
✔ 適用於桌面、網頁和行動裝置
免費試用
簡單易用，一體化通訊管理
用戶上限
3 個
開始試用
Free/7日
Call Buddy 需要您提供給我們的聯絡訊息，以便就我們的服務與您聯繫。您可以隨時取消訂閱這些通訊。當您完成提交表格，即表示您同意 Call Buddy 的隱私權政策。
Plans and prices
Call reminder
Free
use pop-up notification window to instantly display caller’s information with better preparation for customer service
Phone status
450HKD/月
instantly display all employees' phone status and reduce the chance of unanswered calls
Reports
700HKD/月
generate different reports, help company to understand its current status and make long-term plans for the future
Best value
Voice record
1,300HKD/月
automatically record all conversation with customers, help employees to search, reply and follow up
Line distribution
2,500HKD/月
assign different employees to answer specific line or phone number in order to increase customer service
If you need more users, please contact us and we will provide you with the most suitable solution and price.
value-added services
CALL BUDDY
150HKD /person/month
CALL BUDDY
150HKD /person/month
以上之附加服務為月費計算
＊All value-added services must be purchased with Cloud PBX plan.
Key Features
Queue status
Let us show you how the queue groups are arranged so that the waiters and management can keep track of the current call status.
Voice Recording
record, search, and download all conversation recordings with customers for record, replies and follow-ups
Phone Statuts
display the instant status of all company phones, such as online, offline, in call, call time, etc
Queue management board
You can see how many people are in each queue, how many are on the phone, how long they are waiting, and how many have hung up.
Missed call
record and search missed call records to arrange and follow up on reply time and progress
Queue management
manage call answering rules, assign different employees to answer specific line or phone number
Reports
generate different reports, help company to understand important information such as communication status at different timeslots, in order to make long-term plans for the future
Pop-up notification window
instantly display customer information when receiving a call
Call Buddy Functions
PBX Buddy is an advanced IP phone system specially designed for small and medium businesses.
Agent panel
1 / 實時來電者資料
顯示當前通話的來電者資訊，並在下一個來電前保留資料。使座席可以在後續通話中快速查看客戶詳細資料。
4 / 通話記錄
此功能顯示最近的 10 個通話記錄，提供來電者和接聽者的清晰詳細資訊。包括通話時長、通話狀態（已接聽或未接聽）以及通話是否轉接給其他同事等資料。
7 / 正在鈴響
顯示目前正在撥打熱線的來電者，座席可以點選「接聽」來接聽電話或 ''搶線''。
2 / 快速新增
當接收到新的來電，而沒有現有記錄時，座席可以在「My Talking Clients」內快速添加客戶資訊。這樣，已記錄的資料將在未來的來電中方便查閱。
5 / 通話錄音
座席可以重播上一通話的錄音，以確保準確的資訊檢索和分析。
8 / 座席狀態
分機功能顯示同事的內線號碼和通話狀態，例如空閒、通話中、休息、離線等。座席可以自訂顯示的人員。
3 / Task
當來電者聯繫座席時，「My Talking Clients」部分顯示任務相關的現有資訊，例如產品查詢、已獲得報價或已下訂單等。座席還可以創建新的任務記錄以跟踪進度或指派新任務。
6 / 語音信箱
當座席無法接聽來電時，客戶的語音留言會存儲在語音信箱中。座席可以收聽來自客戶的錄音留言。
9 / 今日接聽（佇列）
圖表形式快速顯示當天的接聽率，了解已接聽和未接聽的通話數量。這有助於座席有效監控自己的表現和通話量。
Line status
1 / 顯示員工狀態
顯示同事的內線號碼及通話狀態，例如 : 空閒、來電中、通話中、休息、離線等等。
2 / 點擊撥號
點選需要致電的同事，選擇顯示號碼 (DOD) 之後即可快速撥出。
3 / 搜索功能
用戶可輸入名額或內線號碼搜索，方便在大量用戶中搜尋目標。
Queue panel
1 / 隊列狀態
用戶可以輕鬆了解當天成功接聽和未接聽電話的比例，以及不同時間段的電話數量分佈。這樣的圖表可以幫助用戶快速瞭解他們在一天中的通話情況。
4 / 呼叫隊列人數
實時顯示有多少來電者正在等待接聽。
2 / 實時 Miss Call 比率
透過直觀的方式顯示當日的 Miss Call 比率，達致提醒效果。
5 / 員工隊列狀態
顯示隊列內的同事通話狀態。
3 / 接聽排名
圖表顯示當日接聽電話的排行榜，提升員工效率，加強員工士氣。
Queue control
1 / 更改員工的隊列狀態
管理員可以快速更改員工的狀態，管理不同部門的電話部署。
2 / 一鍵全更改
只需點擊 On / Break / Off，已選擇的隊列內所有人都會直接更改為選擇的狀態。
3 / 鎖定員工狀態
可以鎖定隊列中必要的員工，解除鎖定前無法更改狀態。